서비스 이용약관

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주문 및 결제

주문마감 안내

오늘의꽃 주문 가능일 – 일,화,목 (공휴일 포함)

오늘의꽃 주문 가능시간 – 12시~23시

오후 11시 이전까지 결제 완료된 주문 건은 결제 완료일 익일 새벽에 사입 진행됩니다.

오후 11시 이후부터는 주문마감시간이므로 결제가 되지 않습니다.

주문 취소 및 변경

오늘의꽃은 주문하는 동시에 강남 고속버스터미널 소재 도매 매장에 실시간으로 주문 내역이 전달되고 있습니다.

따라서 주문 후 취소 및 변경(헤드크기, 색상, 주문수량 등)은 불가합니다.

결제수단 변경

카드 결제 및 실시간계좌이체, 무통장 입금 완료 이후 결제수단 변경은 불가능 합니다.
단, 현재 실시간 계좌이체만 이용 가능하며 추후 카드결제,무통장입금등의 결제 수단을 지원 예정입니다.

무통장 입금을 선택하시고 입금 이전에 결제수단 변경을 원하실 경우, 해당 주문을 취소하신 후 재주문을 통해 결제수단 변경이 가능합니다.
 
품절 및 환불

품절상품 확인

품절된 상품은 결제완료일 이후 1영업일 이내에 마이페이지 주문내역에서 [환불수량]을 통해 확인하실 수 있습니다.

품절상품 환불

품절상품의 환불은 주문하신 모든 상품의 배송완료일 이후 1영업일 이내에 완료됩니다.

환불계좌 변경

① 환불계좌는 가입하신 구매회원 본인 명의의 계좌로만 변경 가능합니다.

② 환불계좌 변경을 원하시는 경우 고객센터를 통해 환불계좌 변경 안내를 받으실 수 있습니다.

배송

배송확인

주문하신 상품이 출고된 경우, 별도의 문자 혹은 마이페이지를 통해 송장번호를 확인하실 수

① 배송은 월,수,금 진행됩니다. (도착지기준)

② 당일주문건 (주문마감시까지)에 대해서 익일 오전10시까지 배송완료를 원칙으로 하오나,자연재해, 제조/판매자의 재고 사정, 배송업체, 등으로 배송시간이 추가 지연될 수 있습니다

③ 배송비는 수량에 관계없이 주소지 1곳당 1회청구를 원칙으로 하오니 추후 변경될시 고지 하는 것을 원칙으로 합니다.

④ 배송비 부담은 구매자 부담이며, 배송비 책정 기준은 배송정책 변경에 따라 추후 조정될 수 있습니다.

상품 환불

환불 및 반품기준

① 서울고속버스터미널 소재 도매 사이트의 특성상 단순변심에 의한 교환/반품은 불가합니다.

② 상품의 하자 혹은 오배송으로 인한 교환은 화훼(꽃) 특성상 물품 발송 후 고객센터를 통해서만 가능하며, 당일내에만 신청이 가능합니다.

③ 판매자의 하자 사유에 해당하지 않을 시, 반품 및 환불은 불가합니다.

④ 상품의 하자로 인한 환불의 경우 판매자와 협의하여 진행합니다. 판매자로부터 상품의 하자가 확인된 상품의 경우 환불이 가능하며, 하자가 확인된 상품은 배송 완료일로부터 영업일 기준2일 이내에 반송되어야 합니다.

⑤ 상품에 하자가 있더라도 상품을 사용 하거나 일부 소비한 경우 환불 가능합니다.

⑥ 회원님의 책임 있는 사유로 상품의 변형 혹은 손상이 발생했을 경우 환불이 불가능 합니다.
- 모든 화훼(꽃)은 단 1일이라도 지나면 상품가치가 훼손되므로, 반품 및 환불이 절대 불가능합니다.
- 고객님의 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손, 파손된 경우 반품 및 환불은 불가능합니다.
- 포장박스를 훼손 및 분실 시 반품 및 환불은 불가능합니다.
- 화훼(꽃) 특성상 색상감도는 조금씩 다르므로 불량에 해당되지 않습니다.
- 상품검수 마감처리의 미흡한 부분은 불량사유가 될 수 없습니다.(테이핑마감미흡, 박스찍힘등)
- 컴퓨터 모니터의 차이로 인해 색상 차이가 있을 수 있으며, 상품 사이즈(헤드및제품길이)  오차는 측정하는 방법에 따라 다를 수 있어 상품의 하자 또는 불량에 해당하지 않습니다.

또한 내용물과 관계없는 케이스, 포장지 등의 파손은 상품의 하자 또는 불량에 해당하지 않습니다.

교환신청 기준

① 고객센터를 통해 아래 사항들을 전달하시어 반품 및 환불 신청을 하실 수 있습니다.
       
       - 주문자명 :

       - 주문번호 :

       - 연락처 :

       - 하자상품의 브랜드/상품명/색상/크기 : 

       - 하자사유 :

② 1항에 안내된 반품 및 환불신청 없이 임의로 반송지로 상품을 보내실 경우, 반품 및 환불 처리가 불가할 수 있으며, 상품 분실 등의 불이익에 대해서 회사는 책임지지 않습니다.

③ 상품은 사용되지 않은 상태를 유지해야 하며, 처음 배송된 상태 그대로 도착하여야 합니다. 상품에 포함된 샘플도 함께 포함되어 반송되어야 합니다. 

반송할 물품이 파손되지 않게 주의하여 포장해 주시기 바랍니다.

④ 반송된 상품이 불완전하거나 손상, 사용, 개조된 경우, 청결하지 못한 경우, 또는 그 외 기타 사용의 흔적이 보이는 경우에는 반품 및 환불이 불가능합니다.

⑤ 반송 안내해 드린 주소로 상품이 도착하기 전에는 반품 및 환불을 해드릴 수 없습니다.


품절시 환불 처리사항

① 주문상품의 하자 혹은 재고부족으로 인하여 배송을 할수 없을 경우 주문하신 수량에서 
부분환불 처리 됩니다.

② 도매시장의 특성상 제품재고의 유동이 심하여 주문하신 상품의 수요가 공급보다 높을 경우 불가피하게 주문 후에 해당 상품의 일시품절이 될 수 있습니다.

③ 도매 상황에 따라 색감,길이,크기등은 다소차이가 날수 있으나, 색감,길이,크기등에 대한 차이로 반품 및 환불은 불가합니다.

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